1. Γενικά για την Ιστοσελίδα – Εργαλεία Ιστοσελίδας

1.1. Σας καλωσορίζουμε στην Ιστοσελίδα www.kanarinokosmos.gr (στο εξής αναφερόμενη ως η «Ιστοσελίδα»). Η Ιστοσελίδα αυτή περιλαμβάνει το ηλεκτρονικό μας κατάστημα (στο εξής αναφερόμενο ως «Eshop»), μέσω του οποίου οι πελάτες (φυσικά πρόσωπα, καταναλωτές και στο εξής αναφερόμενοι ως «πελάτες» συνολικά ή «εσείς») μπορούν να προμηθευτούν τα προϊόντα που προβάλλονται ηλεκτρονικά και διατίθενται προς πώληση (στο εξής «Προϊόντα»). Τα Προϊόντα αυτά η Εταιρεία τα προμηθεύεται έτοιμα από τρίτους κατασκευαστές – προμηθευτές στην Ελλάδα ή στο εξωτερικό. Η Ιστοσελίδα χρησιμοποιείται από την εταιρεία με την επωνυμία Άγγελος Μαρουλάκος, η οποία εδρεύει στη διεύθυνση Αμβροσίου Φραντζή 58, Αθήνα 117 44, τηλ. 211-1166549, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου info@kanarinokosmos.gr (εφεξής και για λόγους συντομίας «η Εταιρεία» ή «εμείς»).

1.2. Η πρόσβαση στην Ιστοσελίδα και η διενέργεια αγορών Προϊόντων από το Eshop υπόκεινται στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις (στο εξής αναφερόμενοι ως οι «Όροι και Προϋποθέσεις»). Σας καλούμε να διαβάσετε με προσοχή τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις πριν από οποιαδήποτε επίσκεψη ή χρήση της Ιστοσελίδας ή διενέργεια αγοράς. Η πλοήγηση στην Ιστοσελίδα και η διενέργεια αγορών από το Eshop συνιστά εκ μέρους σας ανεπιφύλακτη αποδοχή του συνόλου των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων. Επιπροσθέτως, καλείστε να επισκέπτεστε συχνά τους Όρους και Προϋποθέσεις, καθώς αυτοί δύνανται να τροποποιούνται κατά καιρούς χωρίς άλλη ενημέρωσή σας πέρα από την τροποποίησή τους και την ανάρτησή τους στην Ιστοσελίδα. Τόσο οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις όσο και οι ενδεχόμενες τροποποιήσεις αυτών αποτελούν το συμβατικό πλαίσιο που διέπει τη μεταξύ μας σχέση ανά πάσα χρονική στιγμή. Σε περίπτωση διαφωνίας ή επιφύλαξής σας για μέρος ή για το σύνολο των παρόντων όρων, καλείσθε να απέχετε από την πρόσβαση ή πλοήγηση στην Ιστοσελίδα ή από οποιαδήποτε άλλη ενέργεια σε αυτή ή στο Eshop, καθώς και από τη διενέργεια αγοράς μέσω αυτής. Σε αντίθετη περίπτωση, με τη χρήση της Ιστοσελίδας και την αγορά προϊόντων μέσω του Eshop, η αποδοχή όλων των όρων από εσάς θεωρείται ανεπιφύλακτη.

1.3. Είναι απαραίτητο να επισκέπτεστε τακτικά αυτή την Ιστοσελίδα για να ενημερώνεστε για τυχόν αλλαγές στους Όρους και τις Προϋποθέσεις και, σε κάθε περίπτωση, πριν από την ολοκλήρωση κάθε αγοράς σας. Διατηρούμε το δικαίωμα:

α) να μεταβάλλουμε οποτεδήποτε, αναιτιολόγητα και χωρίς προηγούμενη ενημέρωση του επισκέπτη, μέρος ή το σύνολο των παρόντων όρων χρήσης,

β) να ανανεώνουμε ή να αναβαθμίζουμε μέρος ή το σύνολο του περιεχομένου της Ιστοσελίδας,

γ) να ανανεώνουμε ή να αναβαθμίζουμε μέρος ή το σύνολο της εξωτερικής εμφάνισης (interface), της δομής ή της σύνθεσης (configuration) της Ιστοσελίδας, καθώς και των τεχνικών της προδιαγραφών, καθώς επίσης και

δ) να περιορίζουμε την πρόσβαση στο σύνολο της Ιστοσελίδας ή σε μέρος αυτής.

Επίσης, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα οποτεδήποτε, αναιτιολόγητα και χωρίς προηγούμενη ενημέρωση του επισκέπτη της Ιστοσελίδας, να ματαιώσει, να αναστείλει οριστικά ή προσωρινά ή να τερματίσει τη λειτουργία της. Η πρόσβαση στην παρούσα Ιστοσελίδα επιτρέπεται υπό τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις. Υπογραμμίζεται ότι η Εταιρεία επιφυλάσσεται του δικαιώματος να τροποποιεί τα παρεχόμενα προς πώληση Προϊόντα, να παύει οριστικά ή προσωρινά την πώληση Προϊόντων, μερικών ή όλων, συγκεκριμένων ή όλων των προμηθευτών, χωρίς προηγούμενη ενημέρωση του πελάτη.

1.4. Η παρούσα Ιστοσελίδα συνδέεται μέσω υπερσυνδέσμων με άλλες ιστοσελίδες, οι οποίες δεν σχετίζονται με την Εταιρεία και το περιεχόμενό τους δεν ελέγχεται από αυτήν (οι «Συνδεδεμένες Ιστοσελίδες»). Συνεπώς, η Εταιρεία δεν εγγυάται την ορθότητα, τη νομιμότητα, την πληρότητα, την επικαιρότητα, την αλήθεια, την ακρίβεια ή την ποιότητα του περιεχομένου τους και δεν φέρει ευθύνη για αυτές ή για τυχόν απώλεια ή ζημία που μπορεί να προκληθεί εξαιτίας ή με αφορμή τη χρήση τους. Ομοίως, η Εταιρεία δεν δύναται να ελέγξει την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από τις Συνδεδεμένες Ιστοσελίδες και για τον λόγο αυτό δεν φέρει ουδεμία ευθύνη σε σχέση με αυτή. Όταν χρησιμοποιείτε τις Συνδεδεμένες Ιστοσελίδες, ισχύουν αντίστοιχα οι όροι και οι προϋποθέσεις κάθε συγκεκριμένης ιστοσελίδας. Για οποιοδήποτε θέμα δύναται να προκύψει, ενδεικτικά σε σχέση με το περιεχόμενο ή με τη χρήση Συνδεδεμένης Ιστοσελίδας, καλείστε να απευθύνεστε απευθείας στον ιδιοκτήτη ή διαχειριστή της εκάστοτε ιστοσελίδας. Η Εταιρεία σε καμία περίπτωση δεν ενστερνίζεται, δεν αποδέχεται και δεν εγκρίνει το περιεχόμενο ή τις υπηρεσίες των Συνδεδεμένων Ιστοσελίδων, στις οποίες ο χρήστης παραπέμπεται μέσω υπερσυνδέσμων.

1.5. Επίσης, η Ιστοσελίδα σας παρέχει τη δυνατότητα σύνδεσης και αλληλεπίδρασης με κοινωνικά δίκτυα ή ιστοσελίδες κατόπιν δικής σας πρωτοβουλίας και αίτησης. Στην περίπτωση αυτή, η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που πραγματοποιείται από τα δίκτυα αυτά για τη δυνατότητα σύνδεσης με την Ιστοσελίδα. Για την άσκηση των προβλεπόμενων από τον νόμο δικαιωμάτων που σχετίζονται με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων από τα κοινωνικά δίκτυα, ο χρήστης θα πρέπει να έρχεται σε επαφή με τα ίδια τα δίκτυα αυτά.

1.6. Η Ιστοσελίδα περιλαμβάνει υποενότητες πληροφοριών, ήτοι σελίδα κατηγορίας (κατηγορίες προϊόντων) και σελίδα προϊόντος (παρουσίαση προϊόντος). Οι πληροφορίες που περιλαμβάνονται στις ενότητες αυτές είναι γενικού περιεχομένου και τίθενται αποκλειστικά για ενημέρωση του πελάτη/χρήστη. Για τις πληροφορίες αυτές δεν έχουν ληφθεί υπόψη τυχόν συγκεκριμένες ανάγκες εκάστου χρήστη. Παρομοίως, οι εικόνες προωθητικού υλικού στην κεντρική σελίδα εμφανίζονται τυχαία χωρίς να έχουν ληφθεί υπόψη συγκεκριμένες ανάγκες εκάστου χρήστη ούτε συγκεκριμένου κατοικιδίου. Συνιστούμε σε όλους τους πελάτες να επικοινωνούν πάντοτε και να συμβουλεύονται τον κτηνίατρό τους για οποιοδήποτε εξειδικευμένο θέμα σε σχέση με το κατοικίδιό τους. Σας δίνεται η δυνατότητα χρήσης φίλτρων αναζήτησης με επιλογή του αριθμού των αποτελεσμάτων ανά σελίδα. Στη σελίδα κατηγορίας υπάρχει η δυνατότητα quick view ενός προϊόντος, εμφανίζοντας βασικές πληροφορίες για γρήγορη αγορά, ενώ οι αναλυτικές πληροφορίες κάθε προϊόντος παρουσιάζονται στην αντίστοιχη σελίδα του. Η Εταιρεία δεν φέρει ουδεμία ευθύνη για οποιαδήποτε ζημία δύναται να προκύψει σε πελάτη ή χρήστη της Ιστοσελίδας ή σε οποιονδήποτε τρίτο εξαιτίας ή με αφορμή τη λήψη υπόψη των προαναφερόμενων πληροφοριών της Ιστοσελίδας.

1.7. Λογαριασμός μέλους / Λογαριασμός επισκέπτη

Μπορείτε να δημιουργήσετε λογαριασμό στο Eshop μέσω του οποίου θα μπορείτε να διαχειρίζεστε τα στοιχεία σας, να βλέπετε το ιστορικό των παραγγελιών σας με δυνατότητα νέας παραγγελίας, καθώς και να αξιολογείτε προϊόντα. Επισημαίνεται ότι η Εταιρεία ουδεμία ευθύνη φέρει για τις αξιολογήσεις των χρηστών έναντι άλλων χρηστών, οποιουδήποτε καταναλωτή ή προμηθευτή ή κατασκευαστή ή οποιουδήποτε τρίτου εν γένει. Υπάρχει επίσης η δυνατότητα να προχωρήσετε σε αγορά με τη δημιουργία λογαριασμού επισκέπτη (Guest Checkout). Μόνον ο χρήστης που έχει συνδεθεί ως μέλος έχει τη δυνατότητα να δημιουργεί λίστες επιθυμητών προϊόντων, τα οποία θα μπορεί να μεταφέρει στο καλάθι αγορών. Η Ιστοσελίδα μας παρέχει στα εγγεγραμμένα μέλη της τη δυνατότητα χρήσης του εργαλείου «wishlist», το οποίο σας επιτρέπει να αποθηκεύσετε προϊόντα της αρεσκείας σας που δεν έχετε αγοράσει, προς διευκόλυνσή σας για τυχόν μελλοντικές αγορές, ώστε να μην χρειαστεί να τα ξαναναζητήσετε. Διευκρινίζεται ρητώς ότι η προσθήκη προϊόντος στο wishlist δεν δεσμεύει σε καμία περίπτωση το προϊόν αυτό και δεν δημιουργεί καμία υποχρέωση της Εταιρείας προς πώλησή του στον πελάτη. Δυνητικά, υπάρχει περίπτωση να λάβετε από εμάς email που θα περιέχει έναν μοναδικό για τον χρήστη κωδικό έκπτωσης για προϊόν ή προϊόντα που περιέχονται στη «wishlist» του για τη συγκεκριμένη χρονική στιγμή. Η σύνδεση στην Ιστοσελίδα, όσον αφορά τα μέλη, γίνεται με την εισαγωγή από το μέλος της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) και του μυστικού κωδικού που έχει δημιουργήσει για την είσοδό του.

Εναλλακτικά, σας δίνεται η δυνατότητα σύνδεσης στην Ιστοσελίδα μέσω τυχόν λογαριασμών σας σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης, για τη χρήση των οποίων ισχύουν όσα αναφέρονται κατωτέρω υπό 10.6.

1.8. Blog

Η Εταιρεία μας, σεβόμενη τον πελάτη και χρήστη της Ιστοσελίδας της, ενδιαφέρεται για τον σχολιασμό των άρθρων που αναρτώνται από εμάς. Για τον λόγο αυτό, έχετε τη δυνατότητα να σχολιάζετε τα αναρτώμενα άρθρα. Η Εταιρεία δεν ελέγχει, δεν επηρεάζει και δεν φέρει ευθύνη για τα αναρτώμενα από τον χρήστη σχόλια. Εφόσον αναρτήσετε κάποιο σχόλιο, φέρετε την πλήρη και αποκλειστική ευθύνη σε σχέση με το περιεχόμενο που αναρτάτε και τη συμμόρφωσή του με την ισχύουσα νομοθεσία. Επιπλέον, κάθε χρήστης λαμβάνει γνώση των σχολίων αυτών, αξιολογεί τις πληροφορίες που περιλαμβάνουν και κάνει χρήση αυτών με αποκλειστική του ευθύνη, καθώς η Εταιρεία δεν φέρει ουδεμία ευθύνη σε σχέση με την αλήθεια, ακρίβεια και ορθότητα των σχολίων των χρηστών, ούτε για οποιαδήποτε ζημία ή βλάβη δύναται να προκύψει σε χρήστη ή οποιονδήποτε τρίτο εξαιτίας της λήψης υπόψη σχολίων που βρίσκονται αναρτημένα στην Ιστοσελίδα. Ωστόσο, η Ιστοσελίδα διατηρεί το δικαίωμα είτε αυτοβούλως είτε κατόπιν καταγγελίας έτερου χρήστη ή τρίτου προς την Εταιρεία να διαγράψει οποιοδήποτε περιεχόμενο. Σε περίπτωση που οποιοσδήποτε χρήστης ή τρίτος επιθυμεί να αποστείλει σχετική καταγγελία, επαρκώς αιτιολογημένη, προς την Εταιρεία για περιεχόμενο που αναρτήθηκε στο blog, μπορεί να στείλει email στο info@kanarinokosmos.gr (Notice and Take Down Process).

1.9. Η Εταιρεία μας εμπορεύεται εν γένει προϊόντα για κατοικίδια, ενδεικτικά τροφές και αξεσουάρ για πτηνά, τρωκτικά, γάτες και σκύλους. Συγκεκριμένα, οι τροφές είναι είτε κύρια τροφή είτε συμπληρωματική, όπως συμπληρώματα διατροφής και σνακ, είτε κλινική δίαιτα, ειδική για συγκεκριμένες παθήσεις. Τα αξεσουάρ περιλαμβάνουν παιχνίδια, προϊόντα για βόλτα, εξοπλισμό κλουβιών πτηνών, προϊόντα υγιεινής, προϊόντα για μετακίνηση, προϊόντα στέγασης, κρεβατάκια, μπολ κ.λπ. Η Εταιρεία μας, σεβόμενη τη νομοθεσία, δεν εμπορεύεται στο Eshop της κτηνιατρικά φάρμακα και λοιπά προϊόντα που εντάσσονται σε αυτή την κατηγορία.

2. Περιγραφή συναλλαγών – Τρόπος λειτουργίας Ιστοσελίδας

2.1. Μέσω του Eshop της Εταιρείας διατίθενται προς πώληση σε εσάς προϊόντα τρίτων προμηθευτών. Το Eshop μας απευθύνεται αποκλειστικά σε καταναλωτές (B2C).

Διευκρινίζεται ότι για τις εξ αποστάσεως συμβάσεις ως:

α) καταναλωτής νοείται κάθε φυσικό πρόσωπο το οποίο ενεργεί για λόγους οι οποίοι δεν εμπίπτουν στην εμπορική, επιχειρηματική, βιοτεχνική ή ελευθέρια επαγγελματική του δραστηριότητα,

β) προμηθευτής νοείται κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο, ανεξάρτητα από το εάν διέπεται από το ιδιωτικό ή δημόσιο δίκαιο, το οποίο ενεργεί, ακόμη και μέσω κάθε άλλου προσώπου ενεργούντος εξ ονόματός του ή για λογαριασμό του, για σκοπούς οι οποίοι σχετίζονται με τις εμπορικές, επιχειρηματικές, βιοτεχνικές ή επαγγελματικές δραστηριότητές του.

2.2. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να επιλέγει κατά την απόλυτη κρίση της τα Προϊόντα που διαθέτει προς πώληση στο Eshop της και να τροποποιεί, να ανανεώνει ή/και να αποσύρει αυτά οποτεδήποτε, αζημίως και χωρίς προηγούμενη ενημέρωση των χρηστών της Ιστοσελίδας. Το ίδιο ισχύει και για τις τιμές των προϊόντων, τις τυχόν προσφορές και τις εκπτώσεις, τις οποίες δύναται να διενεργεί κατά την απόλυτη κρίση της και οι οποίες μπορούν να αλλάζουν χωρίς προηγούμενη ενημέρωση του χρήστη της Ιστοσελίδας, εξυπακουομένου ότι αυτό ισχύει προ της σύναψης της σύμβασης αγοραπωλησίας με τον πελάτη.

Σε κάθε περίπτωση επισημαίνεται ότι η αναλυτική περιγραφή των προϊόντων, των αναφερόμενων ιδιοτήτων και χαρακτηριστικών που αυτά φέρουν γίνεται από τους ίδιους τους προμηθευτές/εισαγωγείς των προϊόντων. Οποιαδήποτε περιληπτική αναφορά στην περιγραφή των προϊόντων βασίζεται στην ως άνω αναλυτική περιγραφή των προϊόντων που περιλαμβάνεται στη συσκευασία τους χωρίς ουδεμία παρεμβολή ή εμπλοκή της Εταιρείας. Το ίδιο ισχύει και για την περιγραφή του σκοπού για τον οποίο κάθε προϊόν προορίζεται. Η Εταιρεία δεν οφείλει και ούτε είναι σε θέση να ελέγξει ούτε ευθύνεται για την αλήθεια, την ορθότητα ή την ακρίβεια των περιγραφών των προϊόντων που γίνονται από τρίτους ούτε και για την καταλληλότητα των Προϊόντων για τον σκοπό για τον οποίο προορίζονται. Ως εκ τούτου, η Εταιρεία δεν υποχρεούται σε αποζημίωση του πελάτη για οποιαδήποτε θετική ή αποθετική ζημία προήλθε σε αυτόν λόγω της χρήσης του προϊόντος σύμφωνα με τις δηλώσεις του προμηθευτή. Συνιστούμε σε όλους τους πελάτες να επικοινωνούν πάντοτε και να συμβουλεύονται τον κτηνίατρό τους για οποιοδήποτε εξειδικευμένο θέμα σε σχέση με το κατοικίδιό τους.

2.3. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την ολοκλήρωση/εκτέλεση οποιασδήποτε παραγγελίας, ήτοι τη σύναψη της αγοραπωλησίας, σε οποιοδήποτε μέλος ή επισκέπτη της κατά την κρίση της και για οποιονδήποτε λόγο. Το ίδιο ισχύει και στην περίπτωση που οποιοσδήποτε χρήστης/πελάτης προβεί σε οποιαδήποτε τυχόν παράνομη πράξη, παραβίαση των όρων χρήσης της Ιστοσελίδας ή παραβίαση των όρων της συναφθείσας αγοραπωλησίας.

3. Όροι και στάδια ολοκλήρωσης της πώλησης

3.1. Πραγματοποιώντας μια παραγγελία μέσω του Eshop μας ή μέσω τηλεφώνου, συμφωνείτε με την εφαρμογή των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων. Ο χρήστης φέρει την πλήρη και αποκλειστική ευθύνη για την υποβολή της παραγγελίας μέσω του Eshop της Εταιρείας. Υπογραμμίζεται ρητώς ότι η παρούσα Ιστοσελίδα δεν αποτελεί πρόταση σύναψης σύμβασης προς τον πελάτη αλλά πρόσκληση προς υποβολή πρότασης από τον τελευταίο. Τα στάδια της διαδικασίας από την υποβολή της παραγγελίας από τον πελάτη μέχρι τη σύναψη της σύμβασης αγοράς μεταξύ του πελάτη και της Εταιρείας είναι τα ακόλουθα:

Α. Εισερχόμενοι πρώτη φορά στο Eshop μας, σας δίνεται η δυνατότητα εγγραφής στην Ιστοσελίδα μας. Κατόπιν, μπορείτε να επιλέξετε το Προϊόν που σας ενδιαφέρει είτε από το κεντρικό μενού είτε από τις σχετικές κατηγορίες, μάρκες ή προσφορές. Εφόσον επιθυμείτε να αγοράσετε το προϊόν, πρέπει να το προσθέσετε στο καλάθι αγορών για την ολοκλήρωση της υποβολής της παραγγελίας σας, είτε πατώντας απευθείας πάνω στο κουμπί με το σήμα του καροτσιού είτε μπαίνοντας στην καρτέλα του προϊόντος και πατώντας το πλήκτρο «Αγορά». Ήδη στην καρτέλα κατηγορίας, ανά προϊόν, αναγράφεται η διαθεσιμότητα ή μη του προϊόντος, ενώ εισερχόμενοι στην καρτέλα του προϊόντος μπορείτε να δείτε αν και πότε είναι διαθέσιμο ή εκτός αποθέματος. Επίσης, για κάθε προϊόν υπάρχει και επιλογή του εικονιδίου «Σύγκριση», με το οποίο μπορείτε να συγκρίνετε από δύο έως τέσσερα προϊόντα. Στη συνέχεια ανακατευθύνεστε στο καλάθι αγορών, όπου μπορείτε επίσης να προσδιορίσετε την ποσότητα αγοράς.

Πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς, καλείστε να συμπληρώσετε τα στοιχεία της διεύθυνσης παράδοσης και χρέωσης και, αν το επιθυμείτε, να δημιουργήσετε λογαριασμό στο Eshop μας. Ακολούθως, καλείστε να επιλέξετε τον τρόπο παραλαβής του Προϊόντος και θα ενημερωθείτε για το κόστος των μεταφορικών, το οποίο εξαρτάται από τον τρόπο παραλαβής και τη δηλωθείσα περιοχή αποστολής του Προϊόντος. Κατά τη διαδικασία υποβολής της παραγγελίας θα ενημερωθείτε για το κόστος των μεταφορικών μέσω του εργαλείου υπολογισμού που χρησιμοποιείται από την Ιστοσελίδα μας αποκλειστικά για ενημέρωση του χρήστη. Στο επόμενο βήμα σας δίνεται η δυνατότητα, εφόσον το επιθυμείτε, να δωρίσετε τυχόν ποσό σε φιλοζωικές οργανώσεις, καθώς και να επιλέξετε τη μέθοδο πληρωμής, η οποία αναλύεται ειδικότερα κατωτέρω στο άρθρο 6. Επίσης, θα ενημερώνεστε και για τυχόν επιβάρυνση για την πληρωμή με αντικαταβολή, εφόσον επιλέξετε να πληρώσετε με τη διαδικασία αυτή. Τέλος, στο τελευταίο βήμα σας δίνεται η δυνατότητα να υποβάλετε, αν επιθυμείτε, σχόλια σχετικά με την υποβολή της παραγγελίας σας. Στη συνέχεια καλείστε να πατήσετε το κουμπί για ολοκλήρωση της παραγγελίας, αφού πρώτα έχετε επιλέξει την αποδοχή των όρων χρήσης στο σχετικό σημείο. Η αποστολή της παραγγελίας ολοκληρώνεται μόνο με το πάτημα του πλήκτρου «Ολοκλήρωση». Με τον τρόπο αυτό υποβάλλετε πρόταση προς την Εταιρεία για τη σύναψη σύμβασης αγοράς των Προϊόντων που έχετε επιλέξει.

Β. Μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία της παραγγελίας, λαμβάνετε αυτοματοποιημένο μήνυμα επιβεβαίωσης λήψης της παραγγελίας, το οποίο σας αποστέλλεται στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μας έχετε δηλώσει και το οποίο περιέχει, μεταξύ άλλων, τα στοιχεία της παραγγελίας σας και τον αντίστοιχο κωδικό παραγγελίας. Η αποστολή του προαναφερθέντος email αποτελεί την αποδοχή εκ μέρους της Εταιρείας της υποβληθείσας από εσάς πρότασης για σύναψη σύμβασης και, συνεπώς, η σύμβαση μεταξύ του πελάτη και της Εταιρείας συνάπτεται μόνον όταν η Εταιρεία αποστείλει το μήνυμα με το οποίο αποδέχεται την προσφορά του πελάτη. Σε κάθε περίπτωση συμφωνείται ότι οι αναφερόμενες στους παρόντες όρους προθεσμίες άρχονται από την αποστολή του ως άνω επιβεβαιωτικού email, ανεξαρτήτως του πότε θα διαβάσει ο αγοραστής το συγκεκριμένο email.

Γ. Η παράδοση των Προϊόντων σε εσάς πραγματοποιείται μέσω υπηρεσίας courier, ταχυδρομείου, μεταφορικής εταιρείας ή διανομέα της Εταιρείας μας. Η παραλαβή μπορεί να γίνει είτε στη διεύθυνση αποστολής είτε σε σημεία παραλαβής των εταιρειών κατά περίπτωση. Η ημερομηνία παράδοσης των Προϊόντων δύναται να μεταβληθεί χωρίς ευθύνη της Εταιρείας, καθώς τα προϊόντα που διατίθενται προς πώληση από το Eshop μας κατασκευάζονται ή προμηθεύονται από τρίτους στην Ελλάδα ή στο εξωτερικό. Σε κάθε περίπτωση που υπάρξει τροποποίηση της προθεσμίας παράδοσης, θα επικοινωνούμε μαζί σας προκειμένου να σας ενημερώνουμε σχετικά.

Δ. Εφόσον δεν διαπιστωθεί πρόβλημα με τη διαθεσιμότητα του Προϊόντος, λαμβάνετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου το οποίο σας ενημερώνει ότι το Προϊόν έχει δοθεί προς παράδοση στην εταιρεία ταχυμεταφορών και ότι θα σας παραδοθεί εντός των προθεσμιών που αναφέρονται στο άρθρο 5. Εφόσον έχετε δηλώσει ότι επιθυμείτε παράδοση σε συγκεκριμένο χρόνο, πέραν της στάνταρντ προθεσμίας παράδοσης των άρθρων 5.1 έως 5.3, τότε το Προϊόν θα σας παραδοθεί κατά τον συμφωνηθέντα χρόνο υπό τις προϋποθέσεις όμως του άρθρου 5.5. Σε περίπτωση που υπάρξει οποιοδήποτε πρόβλημα με την παραγγελία σας ή με τους χρόνους παράδοσης κατά τα ανωτέρω, θα σας ενημερώσουμε σχετικά με αποστολή email ή τηλεφωνικά. Ενημερωτικά, σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας, η παραγγελία θα εκπληρώνεται μετά την παραλαβή των προϊόντων από εμάς, ανάλογα με τους χρόνους ανταπόκρισης του προμηθευτή του συγκεκριμένου κωδικού προϊόντος, οπότε και θα σας ενημερώνουμε σχετικά με email ή τηλεφωνικά.

Σε κάθε περίπτωση, ο πελάτης υποχρεούται να παραλαμβάνει την παραγγελία του εντός του χρόνου που γνωστοποιείται από την Εταιρεία ή/και τον μεταφορέα. Ειδικά για ευπαθή ή κατεψυγμένα προϊόντα, η άμεση παραλαβή είναι ουσιώδης προϋπόθεση για τη διατήρηση της κατάστασής τους.

Ε. Μετά την παράδοση του Προϊόντος, δύναται να λαμβάνετε ευχαριστήριο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την αγορά, στο οποίο θα σας δίνεται η δυνατότητα, εφόσον το επιθυμείτε, να κάνετε κριτική του αγορασθέντος προϊόντος ή της εμπειρίας που είχατε με την Ιστοσελίδα μας.

ΣΤ. Οι τηλεφωνικές παραγγελίες διέπονται επίσης από τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις. Κατά τη λήψη της τηλεφωνικής παραγγελίας θα μας δίνετε μία έγκυρη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και έναν αριθμό κινητού τηλεφώνου, προκειμένου να λαμβάνετε την εκ του νόμου προβλεπόμενη επικοινωνία σε σχέση με την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας και την εξέλιξη αυτής.

Ζ. Για την ολοκλήρωση της παραγγελίας παρέχετε, δια της αποδοχής των παρόντων όρων, τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων προκειμένου να λάβετε την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας και ενημέρωση για την εξέλιξη αυτής. Η παράδοση των προϊόντων σας διέπεται από τους όρους του άρθρου 5 κατωτέρω.

3.2. Δεδομένου ότι η Εταιρεία μας δεν είναι ο κατασκευαστής των προϊόντων που διαθέτει προς πώληση αλλά τα προμηθεύεται από τρίτους, διευκρινίζεται ότι ο χρόνος παράδοσης των Προϊόντων στην εταιρεία ταχυμεταφορών ενδέχεται να ποικίλλει ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των Προϊόντων και τη δέσμευση των προμηθευτών σε σχέση με τον χρόνο παράδοσης. Ως εκ τούτου, τυχόν καθυστέρηση εκ μέρους των κατασκευαστών/εισαγωγέων/προμηθευτών να καταστήσουν σε εμάς διαθέσιμο κάποιο προϊόν θα επιφέρει αντίστοιχη καθυστέρηση στον χρόνο αποστολής του Προϊόντος από εμάς. Οι χρόνοι παράδοσης υπόκεινται επίσης σε καθυστερήσεις λόγω καθυστερήσεων από τις εταιρείες ταχυμεταφορών ή λόγω ανωτέρας βίας, κάτι που δεν αποτελεί δική μας ευθύνη. Για περαιτέρω πληροφορίες, παρακαλείστε να ανατρέξετε στο άρθρο 5 για τις διευθετήσεις παράδοσης της Εταιρείας μας.

3.3. Για να πραγματοποιήσετε μια συναλλαγή στην Ιστοσελίδα πρέπει να είστε άνω των 18 ετών. Οι επισκέπτες που δεν έχουν συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας τους πρέπει να απέχουν από οποιαδήποτε ενέργεια στην Ιστοσελίδα μας. Όταν πραγματοποιείτε μια παραγγελία, δεσμεύεστε ότι όλα τα στοιχεία που μας παρέχετε είναι αληθή και ακριβή, ότι είστε εξουσιοδοτημένος χρήστης της πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας που χρησιμοποιείτε για να πραγματοποιήσετε την παραγγελία σας και ότι υπάρχει εν γένει επαρκές υπόλοιπο για την κάλυψη του τιμήματος αγοράς των Προϊόντων, των εξόδων μεταφοράς, καθώς και της τυχόν δωρεάς που έχετε πραγματοποιήσει.

3.4. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται σε περίπτωση που το Προϊόν δεν παραληφθεί από τον πελάτη κατά τη συμφωνηθείσα ή γνωστοποιηθείσα ημέρα ή εντός του προβλεπόμενου χρόνου παραλαβής από υπαιτιότητα του ίδιου. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται επίσης για μη έγκαιρη παράδοση που οφείλεται σε λόγους ανωτέρας βίας, σε περιστατικά που αφορούν τον μεταφορέα ή σε εσφαλμένα ή ελλιπή στοιχεία επικοινωνίας ή αποστολής που έχουν δηλωθεί από τον πελάτη.

3.5. Σε περίπτωση που προκύψει οποιοδήποτε ζήτημα κατά τη διεκπεραίωση της παραγγελίας σας, υπάλληλος της Εταιρείας μας θα επικοινωνήσει μαζί σας είτε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είτε τηλεφωνικά.

4. Τιμές

4.1. Οι τιμές των προϊόντων που αναγράφονται στο Eshop είναι σε ευρώ και συμπεριλαμβάνουν ΦΠΑ. Οι αναγραφόμενες τιμές δεν συμπεριλαμβάνουν τις πρόσθετες απαιτούμενες επιβαρύνσεις, ενδεικτικά αποστολής και αντικαταβολής, οι οποίες υπολογίζονται αναλόγως του τρόπου και του τόπου παράδοσης και της επιλογής του τρόπου πληρωμής, αναγράφονται δε και γνωστοποιούνται στον πελάτη κατά τη διαδικασία υποβολής της παραγγελίας, όπως αναλυτικά περιγράφεται στο άρθρο 3 ανωτέρω.

4.2. Η Εταιρεία διατηρεί εν γένει το δικαίωμα, το οποίο και αποδέχεσθε, να διαμορφώνει ελεύθερα τις τιμές των προϊόντων, να τις τροποποιεί και να αλλάζει ή/και να αποσύρει τις προσφορές οποτεδήποτε χωρίς προηγούμενη ενημέρωση των χρηστών της Ιστοσελίδας, οι οποίοι θα ενημερώνονται για την ισχύουσα κάθε φορά τιμή από τη σχετική ανάρτηση στην Ιστοσελίδα και η οποία θα ισχύει για μελλοντικές αγορές. Παρόλο που καταβάλλουμε τη δέουσα επιμέλεια για να διασφαλίσουμε ότι όλες οι λεπτομέρειες, οι περιγραφές και οι τιμές που εμφανίζονται στην παρούσα Ιστοσελίδα είναι ακριβείς, ενδέχεται να προκύψουν σφάλματα.

5. Διευθετήσεις παράδοσης

Σε σχέση με την παράδοση των προϊόντων και αναλόγως της διεύθυνσης παράδοσης και του τελικού κόστους της παραγγελίας, λαμβάνεται υπόψη η συνολική καθαρή αξία της παραγγελίας και όχι το βάρος των Προϊόντων. Εξυπακούεται ότι οι κατωτέρω αναγραφόμενοι χρόνοι ισχύουν για τα προϊόντα που είναι διαθέσιμα και όχι για αυτά που αποτελούν ειδικές παραγγελίες κατόπιν ειδικότερης συνεννόησης μεταξύ του πελάτη και της Εταιρείας, ενώ αν δεν υπάρχει το προϊόν στην αποθήκη θα υπάρχει ένδειξη μη διαθεσιμότητας και χρόνος παράδοσης ανάλογα με τον προμηθευτή.

5.1. Για παραγγελίες εντός Αττικής, ο χρόνος παράδοσης είναι 1-2 εργάσιμες ημέρες. Υπό συγκεκριμένες χρονικές προϋποθέσεις η παράδοση μπορεί να γίνει ακόμη και αυθημερόν.

5.2. Για παραγγελίες εκτός Αττικής, ο χρόνος παράδοσης είναι 1-5 εργάσιμες ημέρες.

5.3. Τα ανωτέρω ισχύουν και στις περιπτώσεις παραλαβής από σημεία παραλαβής των εταιρειών courier, οπότε τα προϊόντα θα είναι έτοιμα προς παραλαβή εντός των ως άνω προθεσμιών.

5.4. Εφόσον ο courier/διανομέας/ταχυδρόμος προσέλθει κατά τις ως άνω προθεσμίες και δεν καταστεί δυνατόν να σας βρει για να σας παραδώσει τα προϊόντα ή αν έχετε δηλώσει παραλαβή από σημεία παραλαβής των εταιρειών courier, η παραλαβή γίνεται στη συνέχεια από εσάς, το αργότερο εντός 5 ημερών από το πέρας των ως άνω προθεσμιών, αναλόγως της περιοχής σας, από τα σημεία παραλαβής του εκάστοτε courier. Μετά την πάροδο του προαναφερθέντος διαστήματος των 5 ημερών ισχύουν τα εξής:

α) όσα προϊόντα έχουν προεξοφληθεί από τον πελάτη θα αποδεσμεύονται από την Εταιρεία και θα διατίθενται πάλι προς πώληση, καθώς η παραγγελία θα ακυρώνεται, ενώ το ποσό πληρωμής θα επιστρέφεται σε εσάς εντός ολίγων ημερών. Σημειώνεται ότι στην περίπτωση τραπεζικής κατάθεσης απαιτείται από εσάς να μας υποδείξετε έναν τραπεζικό λογαριασμό όπου επιθυμείτε να γίνει η κατάθεση.

β) για όσα προϊόντα έχει επιλεγεί ως τρόπος πληρωμής η αντικαταβολή, θα αποδεσμεύονται από την Εταιρεία και θα διατίθενται πάλι προς πώληση, καθώς η παραγγελία θα ακυρώνεται.

5.5. Σε περίπτωση που δηλώσετε στην παραγγελία σας ότι επιθυμείτε να παραλάβετε τα προϊόντα σε συγκεκριμένη ημερομηνία, πέραν των ως άνω στάνταρντ προθεσμιών, τότε, εφόσον ορίσετε ως ημερομηνία παράδοσης πέραν των 5 εργάσιμων ημερών και με μέγιστο τις 30 ημέρες από την ημερομηνία αποστολής προς εσάς του επιβεβαιωτικού email της παραγγελίας σας, οφείλετε να προπληρώσετε το τίμημα των προϊόντων κατά τα αναφερόμενα στο άρθρο 6.4 κατωτέρω, άλλως δεν είναι δυνατή η παράδοση των προϊόντων μετά τις 5 εργάσιμες ημέρες. Κατά τα λοιπά ισχύουν όλα τα αναφερόμενα στο άρθρο 5.4.

5.6. Αποστολή, μεταφορά και παραλαβή παραγγελιών

Η Εταιρεία καταβάλλει κάθε εύλογη επιμέλεια ώστε τα προϊόντα να συσκευάζονται προσεκτικά και να παραδίδονται στον συνεργαζόμενο μεταφορέα σε κατάλληλη κατάσταση. Σε κάθε περίπτωση, οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και ενδέχεται να επηρεάζονται από παράγοντες που δεν βρίσκονται υπό τον έλεγχο της Εταιρείας, όπως ενδεικτικά καθυστερήσεις των εταιρειών courier ή μεταφορικών εταιρειών, δυσπρόσιτες περιοχές, έκτακτα καιρικά φαινόμενα, απεργίες, λόγοι ανωτέρας βίας ή λοιπά περιστατικά που επηρεάζουν τη διακίνηση των αποστολών. 

Στις συμβάσεις κατά τις οποίες η Εταιρεία αποστέλλει τα προϊόντα στον καταναλωτή, ο κίνδυνος απώλειας ή βλάβης των αγαθών μετατίθεται στον πελάτη από τη στιγμή που ο ίδιος ή τρίτος που έχει υποδείξει, διαφορετικός από τον μεταφορέα, αποκτήσει τη φυσική κατοχή τους. 

Ο πελάτης οφείλει, κατά την παραλαβή, να ελέγχει χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση την εξωτερική κατάσταση της συσκευασίας και του δέματος. Σε περίπτωση εμφανών φθορών, αλλοιώσεων, κακομεταχείρισης ή ελλείψεων, ο πελάτης οφείλει να προβεί άμεσα σε σχετική επιφύλαξη ή αναφορά προς τον μεταφορέα κατά την παράδοση και να ενημερώσει χωρίς καθυστέρηση την Εταιρεία, αποστέλλοντας και το αναγκαίο αποδεικτικό υλικό, όπου αυτό είναι εφικτό.

Σε περίπτωση που ο πελάτης επιλέξει, με δική του πρωτοβουλία, μεταφορέα που δεν προσφέρεται από την Εταιρεία, ο κίνδυνος απώλειας ή βλάβης των αγαθών μετατίθεται στον πελάτη από τη στιγμή της παράδοσης των προϊόντων στον εν λόγω μεταφορέα, με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων του έναντι αυτού. 

5.6.Α. Ειδικοί όροι για ευπαθή και κατεψυγμένα προϊόντα

Ορισμένα προϊόντα που διατίθενται μέσω του Eshop ενδέχεται, λόγω της φύσης τους, να απαιτούν ειδικές συνθήκες αποθήκευσης, συντήρησης και μεταφοράς, όπως ενδεικτικά κατεψυγμένες τροφές, ευπαθείς ζωοτροφές ή άλλα προϊόντα που απαιτούν διατήρηση σε χαμηλή ή ελεγχόμενη θερμοκρασία.

Η Εταιρεία λαμβάνει τα κατάλληλα και εύλογα μέτρα ώστε τα προϊόντα αυτά να παραδίδονται προς αποστολή σε κατάλληλη κατάσταση κατά τον χρόνο παράδοσής τους στον συνεργαζόμενο μεταφορέα. Ωστόσο, λόγω της φύσης των προϊόντων αυτών και των συνθηκών μεταφοράς που δεν ελέγχονται άμεσα από την Εταιρεία μετά την αποστολή, ο πελάτης οφείλει να μεριμνά για την άμεση και έγκαιρη παραλαβή τους.

Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για αλλοίωση, απόψυξη, υποβάθμιση ή μεταβολή της κατάστασης ευπαθών ή κατεψυγμένων προϊόντων, όταν αυτή οφείλεται σε καθυστέρηση παράδοσης, μη έγκαιρη παραλαβή, παραμονή του δέματος σε σημείο παραλαβής πέραν του αναγκαίου χρόνου ή σε λοιπές συνθήκες μεταφοράς και διαχείρισης μετά την παράδοση στον μεταφορέα και πριν από την παραλαβή από τον πελάτη.

Ο πελάτης αναγνωρίζει ότι για την ασφαλή διατήρηση των ευπαθών και κατεψυγμένων προϊόντων απαιτείται άμεση παραλαβή και κατάλληλη αποθήκευση μετά την παράδοση.

5.7. Σε περίπτωση που η παράδοση απαιτείται να γίνει σε ή μέχρι ή μετά από μια ορισμένη προθεσμία, η Εταιρεία υπογραμμίζει στους πελάτες της ότι πρέπει να επικοινωνούν μαζί της, είτε σαν σχόλιο στη σελίδα ολοκλήρωσης αγορών, είτε στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου info@kanarinokosmos.gr, είτε τηλεφωνικά στο 211-1166549, προκειμένου να την ενημερώσουν σχετικά με την ημερομηνία αυτή, έτσι ώστε να αποφευχθούν τυχόν προβλήματα σε σχέση με την εμπρόθεσμη παράδοση.

5.8. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να προβεί οποτεδήποτε σε οποιαδήποτε τροποποίηση των ως άνω διευθετήσεων παράδοσης, αζημίως και χωρίς προηγούμενη ενημέρωση του χρήστη. Εξυπακούεται ότι η Εταιρεία διατηρεί οποτεδήποτε το δικαίωμα, κατά την κυριαρχική κρίση της, να αντικαταστήσει τις εταιρείες διανομής με τις οποίες συνεργάζεται.

6. Διευθετήσεις πληρωμών

6.1. Με σκοπό την καλύτερη και αρτιότερη εξυπηρέτησή σας, μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα στους κατωτέρω τρόπους πληρωμής των προϊόντων που σας ενδιαφέρουν να αγοράσετε:

α) με τραπεζική κατάθεση μέσω τραπεζικής κατάθεσης ή μέσω e-banking,

β) μπορείτε να εξοφλήσετε το τίμημα με τραπεζική κατάθεση στον ακόλουθο τραπεζικό λογαριασμό εντός 2 εργάσιμων ημερών από την αποστολή του επιβεβαιωτικού μηνύματος επιβεβαίωσης της παραγγελίας:

Συνεργαζόμενες τράπεζες (Δικαιούχος: Άγγελος Μαρουλάκος):

• Τράπεζα Πειραιώς: GR35 0171 8560 0068 5614 8029 052

• Εθνική Τράπεζα: GR64 0110 1150 0000 1150 0475 469

Σας επισημαίνουμε ότι είναι αναγκαίο να αναγράφετε στο καταθετήριο τόσο το ονοματεπώνυμό σας όσο και τον αριθμό της παραγγελίας σας, που αναγράφεται στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που επιβεβαιώνει τη λήψη της παραγγελίας από την Εταιρεία μας. Η Εταιρεία δεν φέρει ουδεμία ευθύνη σε περίπτωση που δεν μπορεί να ταυτοποιήσει την υποβληθείσα από εσάς παραγγελία με καταβληθείσα πληρωμή, εφόσον στην κατάθεση δεν αναγράφονται το ονοματεπώνυμο και ο αριθμός της παραγγελίας κατά τα ανωτέρω.

Σε κάθε περίπτωση, παρακαλούμε να λάβετε υπόψη σας ότι η παραγγελία προχωρά προς διεκπεραίωση μετά την εμφάνιση του κατατεθέντος πλήρους ποσού στον λογαριασμό της Εταιρείας. Σε περίπτωση που η κατάθεση δεν πραγματοποιηθεί εντός 2 εργάσιμων ημερών από την αποστολή του επιβεβαιωτικού email της παραγγελίας σας, το προϊόν θα αποδεσμεύεται και θα διατίθεται πάλι προς πώληση.